Правила користування Інформаційним порталом для іноземців та онлайн-запису
Загальне
1. Послуга онлайн-запису через інформаційний портал для іноземців (далі – послуга) створена Міністерством внутрішніх справ для іноземців відповідно до постанови § 1 абз. 2 закону № 326/1999.
2. Іноземці з тимчасовим захистом можуть записуватись онлайн тільки у випадку реєстрації для продовження тимчасового захисту.
3. Послуга доступна для осіб, які досягли 15 років, відповідно до постанови § 178 закону № 326/1999. Особу, яка не досягла 15 річного віку, представляє її законний представник.
4. Послуга доступна за посиланням на офіційному сайті Міністерства внутрішніх справ (www.mvcr.cz).
5. Послугою не можна користуватись без дійсної адреси електронної пошти. Кожен користувач повинен мати власну унікальну адресу електронної пошти і використовувати тільки одну адресу електронної пошти для цілей послуги. Адреси електронної пошти не можуть бути спільними для декількох користувачів.
6. Кожен користувач може мати лише один унікальний особистий профіль, який пройшов перевірку (автентифікацію).
7. Послуга обробляє та зберігає персональні дані користувачів, щонайбільше в межах законних повноважень адміністративного органу. Крім того, послуга обробляє та зберігає контактну інформацію користувачів у вигляді адреси електронної пошти та контактного номера телефону, яку користувачі надають добровільно.
8. У разі виникнення надзвичайної ситуації (наприклад, технічні проблеми) адміністратор послуги залишає за собою право скасувати запис, про що буде повідомлено іноземцю, або заблокувати доступ до послуги.
9. Адміністратор послуги також залишає за собою право заблокувати доступ до послуги або призупинити його роботу в разі виникнення загрози безпеці послуги або персональних даних користувачів.
10. З причини, викладеної в пункті 9, можуть бути заблоковані певні IP-адреси, з яких користувачі входять для користування послугою.
Створення облікового запису користувача (реєстрація на Інформаційному порталі для іноземців)
11. Для користування послугою необхідно створити обліковий запис користувача, тобто зареєструватися. На першому етапі користувач введе свою адресу електронної пошти (e-mail), особистий пароль, громадянство і, у випадку іноземців з третіх країн, є можливість обрати категорію студента або члена сім’ї громадянина ЄС. На наступних етапах користувач вводить додаткові персональні дані, а саме прізвище, ім’я, дату народження, номер закордонного паспорта, термін дії закордонного паспорта, адресу свого зареєстрованого місця проживання в Чеській Республіці та контактний номер телефону в цій країні. Для того, щоб користуватися всіма функціями, користувач повинен заповнити всі персональні дані та пройти перевірку свого облікового запису.
12. Створюючи обліковий запис, користувач дає однозначну згоду адміністратору послуги та Міністерству внутрішніх справ на обробку та зберігання своїх персональних даних для цілей цієї послуги. Ця згода ґрунтується на вільному волевиявленні користувача, який вирішив скористатися цією послугою. Надані персональні дані будуть використовуватися виключно в цілях використання цієї послуги та для інформування користувача, у разі необхідності, в рамках інформаційної служби Міністерства внутрішніх справ. Персональні дані будуть надалі використовуватися в межах законних повноважень Міністерства внутрішніх справ, що випливають з закону № 326/1999. Адміністратор послуги зобов’язаний дотримуватися закону № 110/2019 про обробку персональних даних.
13. Особисті дані, введені користувачем, будуть порівняні (пройдуть валідацію) з даними, які зареєстровані в Інформаційній системі іноземців для перевірки користувача. Для того, щоб пройти цю перевірку, користувач повинен ввести всі персональні дані, а також бути зареєстрованим в Інформаційній системі іноземців. При введенні імені та прізвища необхідно вводити дані без діакритичних знаків, форму цих даних можна знайти в машинозчитуваній частині вашого закордонного паспорта. Якщо обліковий запис не пройде перевірку (автентифікацію), іноземець зможе користуватися послугою лише в обмеженому обсязі.
14. Після підтвердження облікового запису персональні дані більше не можуть бути змінені. Винятком є зміна адреси зареєстрованого місця проживання в Чеській Республіці, паролю, закордонного паспорта, контактного номера телефону та внесення іноземця до категорії члена сім’ї громадянина Європейського Союзу (відповідно до постанови § 15a закону № 326/1999) або до категорії студент (дозвіл на перебування з метою навчання відповідно до до постанови § 64 закону № 326/1999 акредитованої програми університету в Чеській Республіці). Заповнюючи власні персональні дані, користувач також заявляє, що всі заповнені дані правильні та правдиві. В іншому випадку можливість використання користувачем послуги може бути обмежене.
15. Реєструючись, користувач діє виключно від власного імені. Посередництво в реєстрації неможливе. Реєстрація та зловживання персональними даними іншої особи може розглядатися як порушення закону. У разі виявлення такої дії, скарга буде направлена до уповноважених органів або поліції Чеської Республіки для проведення розслідування.
16. У разі підозри на неправомірне використання реєстраційних даних іншою особою, користувач може звернутися до адміністратора послуги або до Міністерства внутрішніх справ особисто або письмово.
17. У разі невдалої валідації (див. пункт 13) введених даних, персональні дані зберігатимуться в системі адміністратора послуги та будь-яка можлива валідація цих даних може бути здійснена тільки після їх введення до Інформаційної системи іноземців уповноваженим працівником Міністерства внутрішніх справ у відділеннях Департаменту з питань надання притулку та міграційної політики (OAMP), або працівником, або самим користувачем у своєму особистому профілі. До цього моменту зареєстрований іноземець може користуватися послугою лише в обмеженому обсязі. Іноземець може скористатися телефонною лінією для запису, щоб записатися на прийом до відділення Департаменту з питань надання притулку та міграційної політики (OAMP). Запис на прийом за допомогою інформаційної лінії можливий починаючи з наступного дня після того, коли відбувся телефонний запис.
18. Зареєстрований користувач отримає персональний унікальний обліковий запис, за допомогою якого він/вона може користуватися доступними послугами, здійснювати доступні зміни або відстежувати свої бронювання та дії.
19. Авторизований користувач може скасувати свій обліковий запис, надіславши заяву про скасування облікового запису. Надіслання можливе у спосіб, передбачений постановою § 37 закону № 500/2004, наприклад, рекомендованим листом, особисто у відділеннях або через електронну скриньку даних (datová schránka).
20. Обліковий запис користувача скасовується, якщо з моменту останнього входу користувача пройшло 5 років.
21. Зареєстрований користувач може не частіше, ніж один раз на день змінювати інформацію про своє місце проживання в Чеській Республіці та актуальний закордонний паспорт у своєму обліковому записі. Крім того, користувач може не частіше, ніж один раз на місяць змінювати свої відповіді на запитання, вказані під час реєстрації, які впливають на належність іноземця до категорії члена сім’ї громадянина Європейського Союзу (відповідно до постанови § 15a закону № 326/1999) або до категорії студента (дозвіл на перебування з метою навчання відповідно до постанови § 64 закону № 326/1999 акредитованої програми університету в Чеській Республіці). Далі можна без обмежень змінювати контактний номер телефону в Чеській Республіці. Під час кожної такої зміни користувач також заявляє, що нові дані є правильними та правдивими. В іншому випадку можливість використання користувачем послуги може бути обмежене або запис на прийом може бути визнаний недійсним.
22. Зареєстрований користувач, який успішно пройшов перевірку та валідацію даних в Інформаційній системі іноземців, може користуватися послугою онлайн-запису до відділення Департаменту у справах притулку та міграційної політики (OAMP). Неперевірений користувач, який не пройшов перевірку та валідацію даних може користуватися послугою лише в обмеженому обсязі. Відділення, які надають цю послугу, перелічені та постійно оновлюються на Інформаційному порталі для іноземців.
Послуга онлайн-запису на прийом та бронювання дати та часу
23. Користувач автоматично прикріплюється до відділення за місцем проживання на основі введених ним/нею даних. Бронювання не може бути перенесено в інше відділення. Якщо користувач має заброньований термін у конкретному відділенні, він/вона не може прийти в зазначений час та дату на прийом в інше відділення.
24. Користувач бронює дату та час виключно для себе (за винятком варіанту, зазначеного в пункті 26). Бронювання терміну не підлягає передачі іншій особі.
25. Користувач має можливість забронювати дату в межах одного відділення та однієї послуги для себе та членів своєї родини по прямій висхідній і низхідній лінії, обравши кількість супроводжуючих осіб. Цей виняток не поширюється на інших членів родини.
26. Онлайн бронювання особою, яка представляє іншу особу на підставі довіреності, неможливе. У такому випадку необхідно скористатися телефонним записом. Обмеження для такого бронювання – максимум 4 людини, яких представляє особа. Особу, яка не досягла 15 років, представляє її законний представник.
27. Прибуття в запланований термін бронювання є обов’язковим. Бронювання можна скасувати або перенести не пізніше ніж за 48 годин до запланованого часу. Користувач може скасувати своє бронювання максимально десять разів протягом 90 днів, при цьому 90 денний період відраховується в зворотньому напрямку від дати поточного скасованого бронювання. У разі десятого скасування користувачеві буде дозволено зробити наступне бронювання через 90 днів від дати десятого скасуваного бронювання. Для деяких послуг неможливо скасувати або перенести бронювання.
28. Якщо ви не прийдете в зазначену дату та не скасуєте своє бронювання в межах послуги, або якщо таке бронювання вже не можна скасувати та ви не прийдете в зазначений термін, ваше бронювання буде вважатися пропущеним та буде анульоване.
29. Якщо протягом 180 днів з моменту останнього пропущеного (анульованого) бронювання ви матимете 3 такі пропущені бронювання, вам буде заблоковано можливість бронювання на інші дати протягом наступних 180 днів з моменту останнього анульованого бронювання.
30. Перевірений авторизований користувач може мати максимально 3 активних (очікувані) бронювання протягом 60 денного періоду. 60 денний період завжди відраховується від дати першого активного бронювання. Подальші бронювання, які перевищують цю кількість не будуть дозволені. Неперевірений користувач без авторизації може мати максимально 1 бронювання, якщо відділення йому надасть таку можливість.
31. Під час кожного успішного онлайн бронювання терміну, користувачеві надсилається сповіщення з підтвердженням і генерується унікальний PIN-код. Це 4-значна комбінація, яку необхідно ввести на екрані системи електронної черги у відділенні або повідомити у відповідному відділенні не раніше, ніж за 30 хвилин до запланованої зустрічі і не пізніше, ніж через 15 хвилин після запланованої зустрічі. У разі запізнення вам буде відмовлено у прийомі, а бронювання анулюється (див. пункт 28). Детальну інформацію про термін онлайн бронювання іноземець також може знайти в своєму особистому профілі. Якщо зустріч заброньована через відділення або інформаційну лінію, PIN-код не генерується, його можна отримати в пристрої системи електронної черги за прізвищем.
32. Під час бронювання дати та часу користувач обирає послугу, яку йому необхідно отримати у визначеному відділенні. Обрана послуга не може бути змінена після збереження бронювання та є обов’язковою для дотримання. У випадку, якщо іноземець прийде у відділення з метою вирішення іншого питання, ніж те, на яке він забронював термін, йому буде відмовлено в прийомі та іноземець буде направлений в загальну чергу. В цьому випадку обслуговування користувача відбудеться в межах пропускної спроможності та робочого графіку відповідного відділення.
33. Користувач може обрати лише одну послугу, однак, якщо характер послуги це дозволяє, з клієнтом вирішать також і інші питання. Як приклад наведемо ситуацію, користувач записується на прийом для подачі заяви на отримання дозволу на постійне проживання і в рамках цього питання може також повідомити про зміну свого місця проживання на території країни.
Як приклад наведемо ситуацію, користувач записується на прийом для подачі заяви на отримання дозволу на постійне проживання і в рамках цього питання може також повідомити про зміну свого місця проживання на території країни.
34. У разі бронювання дати з порушенням вищезазначених правил, особливо у випадку надання неправдивої інформації або посередництва у бронюванні дати іншій особі, заброньований термін не буде врахований а бронювання буде вважатися пропущеним та буде анульоване без можливості іншого терміну бронювання.
35. Час, зазначений у бронюванні, є лише орієнтовним для постачальника послуги, оскільки зважаючи на складність надання послуг та різноманітність індивідуальних справ та адміністративних процедур неможливо обмежити тривалість обслуговування клієнтів. Тому прийом може відбутися протягом 30 – 60 хвилин від призначеного часу, або протягом 30 – 60 хвилин з моменту введення PIN-коду чи отримання талону з системи електронної черги у відділенні.